¿Y esto
que es?
Es un servicio muy sencillo; a través de una pequeña suscripción mensual formarás parte de nuestra cartera de clientes y tendrás acceso preferente a toda nuestra oferta comercial. La cuota está dividida en tres partes; impuestos, mantenimiento de servicio y saldo. Una vez descontado el impuesto del IVA (21%), el resto lo repartimos en dos partes, un 30% lo destinamos a costes fijos de mantenimiento del servicio y el 70% restante se acumula en saldo a favor tuyo que podrás utilizar en cualquier momento para cubrir el coste del servicio que necesites o decidas contratar.
"Un servicio básico,
sencillo y
sin letra pequeña"
Informe Técnico
Una vez te haces subscriptor, el que tenemos que hacer primero es hacerte una visita para realizar el informe técnico de tu negocio. En esta visita la principal función es obtener toda la información posible; cuadro eléctrico, sistema de climatización, medidas de todos los vidrios, electrodomésticos... información que nos permitirá a lo largo de nuestra relación evitar desplazamientos, ganar tiempos y evitarte costes innecesarios. Estos datos muchos veces nos permitirá solucionar los posibles incidentes a través de una simple llamada o sí es necesario una videollamada. A lo largo de la relación te garantizamos que el ahorro es notable.
Teleasistencia
Con este servicio gratuito para todos nuestros subscriptores permite a nuestros técnicos darte una solución por teléfono o incluso guiarte a través de una videollamada para realizar comprobaciones y solucionar la incidencia en el momento, ganando tiempo a la resolución, evitar visitas innecesarias, desplazamientos y ahorrar costes.
Organización - Coordinación - Clasificación
El principal objetivo es dar el mejor servicio con el menor coste posible a nuestros subscriptores. Por este motivo es vital una buena organización, una cuidadosa coordinación y una precisa clasificación de los trabajos que nos solicitan nuestros subscriptores. Agrupamos en tres grupos las diferentes tareas según su prioridad para que nos permita organizar los desplazamientos de forma que podamos cubrir el máximo de necesidades.
Cuestión de prioridades...
URGENTES:
Todas aquellas incidencias que necesitan nuestra atención urgente son atendidas en el mismo día. Inicialmente, siempre se intentará dar solución por teléfono si así fuera posible o nos desplazaremos hasta el domicilio para solucionarlo de manera provisional o definitiva siempre que sea posible.
PRIORITARIAS:
Trabajos que por su naturaleza no es necesario de resolver en el mismo día, pero no pueden dejarse a largo plazo.
Trabajos que generalmente se resuelven en 3-4 días laborales dependiente de la dificultad de su resolución.
GENERALES:
Son tareas que entran en cartera y van resolviéndose de forma que nos permita agruparlas con las tareas urgentes y prioritarias. Unos trabajos que nos ayudan a rentabilizar los desplazamientos y poder ofrecer un servicio competitivo a un justo precio a nuestros subscriptores. Los plazos máximos de ejecución se acuerdan siempre con el subscriptor en el momento que nos avisa de la necesidad.
ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES...
¿Hay alguna permanencia?
No, la vida da muchas vueltas y no queremos obligarte a mantener una suscripción que no quieras. Podrás darla de baja en cualquier momento.
¿Porque necesito elaborar el informe?
Es vital para tener la información necesaria para ganar tiempo, evitar desplazamientos y reducirte costes en los servicios solicitados.
¿El saldo que tenga acumulado como se utiliza?
Lo tendrás siempre a tu disposición y actualizado, no caduca, y lo puedes utilizar en cualquier de nuestros servicios.
¿En qué horario haceis las asistencias?
Nuestros servicios están disponibles para los subscriptores de lunes a sábado de 8h a 22h, excepto festivos, de momento!
¿Qué coste tienen vuestros servicios?
Tenemos un precio medio de 31,58 €/h, dependiendo del técnico que haga la asistencia. Aun así, os haremos un presupuesto para evitar sorpresas siempre que sea posible.
¿Os puedo pedir de colgar cuadros, cortinas, montar muebles...?
Si, tenemos un servicio de manitas para cubrir todas estas necesidades y ayudarte con tus pequeños proyectos.
¿Cuando tengo que pagar las asistencias?
Nuestros trabajadores nunca te cobrarán nada, todos los cargos se realizan el día 5 de cada mes por domiciliación bancaria.