I aixó
que és?
"Un servei bàsic,
senzill i
sense lletra petita"
És un servei molt senzill; a través d'una petita subscripció mensual formaràs part de la nostra cartera de clients i tindràs accés preferent a tota la nostra oferta comercial. La quota està dividida en tres parts; impostos, manteniment de servei i saldo. Un cop descomptat l'impost d'IVA (21%), la resta la repartim en dues parts, un 30% el destinem a costos fixos de manteniment del servei i el 70% restant s'acumula en saldo a favor teu que podràs utilitzar en qualsevol moment per cobrir el cost del servei que necessitis o decideixis contractar.
Informe Tècnic
Un cop et fas subscriptor, el que hem de fer primer és fer-te una visita al domicili per realitzar l'informe tècnic de l'habitatge. En aquesta visita la principal funció és obtenir tota la informació possible que ens permeti al llarg de la nostra relació evitar desplaçaments, guanyar temps i evitar-te costos innecessaris. Aquestes dades moltes vegades ens permetrà solucionar els possibles incidents a través d'una trucada o sí és necessari una videotrucada. Al llarg de la relació et garantim que l'estalvi és notable.
Teleassistència
Amb aquest servei gratuït per tots els nostres subscriptors permet als nostres tècnics donar-te una solució per telèfon o fins i tot guiar-te a través d'una videotrucada per realitzar comprovacions i solucionar la incidència al moment, guanyant temps a la resolució, evitar visites innecessàries, desplaçaments i estalviar costos.
Organització - Coordinació - Classificació
El principal objectiu és donar el millor servei amb el menor cost possible als nostres subscriptors. Per aquest motiu és vital una bona organització, una acurada coordinació i una precisa classificació dels treballs que ens sol·liciten els nostres subscriptors. Agrupem en tres grups les diferents tasques segons la seva prioritat perquè ens permetin organitzar els desplaçaments de manera que puguem cobrir el màxim de necessitats.
Qüestió de prioritats...
URGENTS:
Totes aquelles incidències que necessiten la nostra atenció urgent són ateses al mateix dia. Inicialment, sempre s'intentarà donar solució per telèfon si així fos possible o ens desplaçarem fins al domicili per solucionar-ho de manera provisional o definitiva sempre que sigui possible.
PRIORITARIS:
Treballs que per la seva naturalesa no són necessari de resoldre en el mateix dia, però no poden deixar-se a llarg termini.
Treballs que generalment es resolen en 3-4 dies laborals depenent de la dificultat de la seva resolució.
GENERAL:
Són tasques que entren en cartera i van resolent-se de manera que ens permeti agrupar-les amb les tasques urgents i prioritaris. Uns treballs que ens ajuden a rendibilitzar els desplaçaments i poder oferir un servei competitiu a un preu just als nostres subscriptors. Els terminis màxims d'execució s'acorden sempre amb el subscriptor en el moment que ens avisa de la necessitat.
ALGUNES PREGUNTES FREQÜENTS...
Hi ha alguna permanència?
No, la vida dona moltes voltes i no volem obligar-te a mantenir una subscripció que no vulguis. Podràs donar-la de baixa en qualsevol moment.
El saldo que tingui aculumat com s’utilitza?
El tindràs sempre a la teva disposició i actualitzat, no caduca, i el pots utilitzar en qualsevol dels nostres serveis.
En quin horari feu les assistències?
Els nostres serveis estan disponibles pels subscriptors de dilluns a dissabte de 8h a 22h, excepte festius, de moment!
Perquè necessito elaborar l’informe?
És vital per tenir la informació necessària per guanyar temps, evitar desplaçaments i reduir-te costos en els serveis sol·licitats.
Quan haig de pagar les assistències?
Els nostres treballadors mai et cobraran res, tots els càrrecs es realitzen el dia 5 de cada mes per domiciliació bancària.
Us puc demanar de penjar quadres, cortines, muntar mobles...?
Si, tenim un servei de manetes per cubrir totes aquestes necessitats i ajudar-te amb els teus petits projectes.
